FAQ

Q

送料について教えてください。

A
送料は以下の通りでございます。全て税込価格です。 〈ウェアアイテム〉 全国一律  ¥600 〈ジュエリー等小物アイテム〉 全国  ¥250 北海道・沖縄  ¥400 ※ウェアアイテムと同時購入の場合は¥600となります。 ¥15,000以上のご購入から送料無料でお届けいたします。 運送会社はヤマト運輸です。
Q

どのような支払い方法がありますか。

A
お支払い方法は以下からお選びいただけます。 ・クレジットカード ・コンビニ決済 ・銀行振込 ・キャリア決済 ・PayPal決済 ・楽天ペイ ・PayPay 決済及び振込み手数料はお客様のご負担となります。 詳しくはこちらをご覧ください。 https://jeanekathleen.stores.jp/tokushoho
Q

いつ発送されますか。

A
通常はご入金後、最大5日以内に発送致します。 ※ご注文が集中した場合、配送業者の都合、天候不良等の事由により遅れが生じることがあります。 また、ご希望の配達日時をご指定いただけます。 発送完了はメールでお知らせしております。
Q

ギフトラッピングはできますか。

A
はい、無料で承っております。 ご注文時に「ギフトラッピング」をご選択ください。 リボンラッピングに、お手提げ袋、ポストカードをお付け致します。 またご希望の方へ、メッセージを印字したカードも添えております。 カード及び、メッセージ内容にご希望がありましたら、備考欄にご記入ください。 尚ギフトの際は、値段表記がある納品書等の同封はございません。 詳しくはこちらをご覧ください。 https://jeanekathleen.stores.jp/news/600e4d856728be583132883f
Q

Silver925ジュエリーのお手入れについて教えてください。

A
通常時はご使用後に、汚れや皮脂などを 乾いた柔らかい布で拭いていただくことをおすすめしております。 長期使用しない場合は、酸化防止のためチャック袋等にお入れください。 皮脂等が付着した状態で時間が経つと変色することがございます。 その場合は、シルバー磨きクロスで気になる箇所を拭いていただくと 綺麗に取ることができます。 ※シルバー磨きクロスは研磨効果があるため、過度のご使用は傷やコーティング剥がれの原因となります。お気をつけください。 ご不安な点は、お気兼ねなくお問い合わせください。
Q

どこからお問い合わせできますか。

A
当オンラインストア内の、お問い合わせページから承っております。 また、InstagramのDMからも受け付けております。 ドメイン指定をされいている方は「@jeanekathleen.com」からの メールを受信できるようご設定ください。 ご返信までに2、3日頂戴することがございます。ご了承くださいませ。 メールアドレス: [email protected] 公式Instagram: https://www.instagram.com/jeanekathleen_official/