FAQ
Q
送料について教えてください。
A
送料は以下の通りでございます。全て税込価格です。
〈ウェアアイテム〉
全国一律 ¥600
〈ジュエリー等小物アイテム〉
全国 ¥250
北海道・沖縄 ¥400
※ウェアアイテムと同時購入の場合は¥600となります。
¥15,000以上のご購入から送料無料でお届けいたします。
運送会社はヤマト運輸です。
Q
どのような支払い方法がありますか。
A
お支払い方法は以下からお選びいただけます。
・クレジットカード
・コンビニ決済
・銀行振込
・キャリア決済
・PayPal決済
・楽天ペイ
・PayPay
決済及び振込み手数料はお客様のご負担となります。
詳しくはこちらをご覧ください。
https://jeanekathleen.stores.jp/tokushoho
Q
いつ発送されますか。
A
通常はご入金後、最大5日以内に発送致します。
※ご注文が集中した場合、配送業者の都合、天候不良等の事由により遅れが生じることがあります。
また、ご希望の配達日時をご指定いただけます。
発送完了はメールでお知らせしております。
Q
ギフトラッピングはできますか。
A
はい、無料で承っております。
ご注文時に「ギフトラッピング」をご選択ください。
リボンラッピングに、お手提げ袋、ポストカードをお付け致します。
またご希望の方へ、メッセージを印字したカードも添えております。
カード及び、メッセージ内容にご希望がありましたら、備考欄にご記入ください。
尚ギフトの際は、値段表記がある納品書等の同封はございません。
詳しくはこちらをご覧ください。
https://jeanekathleen.stores.jp/news/600e4d856728be583132883f
Q
Silver925ジュエリーのお手入れについて教えてください。
A
通常時はご使用後に、汚れや皮脂などを
乾いた柔らかい布で拭いていただくことをおすすめしております。
長期使用しない場合は、酸化防止のためチャック袋等にお入れください。
皮脂等が付着した状態で時間が経つと変色することがございます。
その場合は、シルバー磨きクロスで気になる箇所を拭いていただくと
綺麗に取ることができます。
※シルバー磨きクロスは研磨効果があるため、過度のご使用は傷やコーティング剥がれの原因となります。お気をつけください。
ご不安な点は、お気兼ねなくお問い合わせください。
Q
どこからお問い合わせできますか。
A
当オンラインストア内の、お問い合わせページから承っております。
また、InstagramのDMからも受け付けております。
ドメイン指定をされいている方は「@jeanekathleen.com」からの
メールを受信できるようご設定ください。
ご返信までに2、3日頂戴することがございます。ご了承くださいませ。
メールアドレス: [email protected]
公式Instagram: https://www.instagram.com/jeanekathleen_official/